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日期: 2019-03-11
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    渠道服務介紹元征科技渠道服務模式介紹為了更好地為客戶提供本地化服務,同時降低最終用戶的有償服務價格。元征科技公司部分最終用戶的售后服務通過經銷商/授權服務點體系和分公司/辦事處來提供。由本土化的分公司/辦事處對渠道伙伴(行業客戶)提供技術支持,確保客戶技術問題能得到及時有效解決。1. 元征科技總部面向經銷商/授權服務點和區域分公司/辦事處直接提供技術服務。 2. 遍及全國的近百家授權服務點及10大分公司向終端客戶提供技術支持服務。3. 區域經銷商面向下游渠道或購買其服務的客戶提供技術服務。區域經銷商不僅是元征科技公司產品面向特定區域或市場的產品供應商,也是該區域或市場的服務產品供應商之一。 4. 授權服務點面向自身所在區域的客戶提供技術服務。服務點技術經過元征科技培訓并通過考試獲得元征科技技術能力資格認證后,可為其客戶提供技術服務。 5. 項目型合作(行業客戶)渠道若配備元征科技的技術認證技術人員,也可直接對其客戶提供技術服務。 6. 元征科技服務熱線:4000-666-666,7*10小時工作時間。7. 5*8小時IM在線咨詢,覆蓋官方網站、產品APP、微信公眾號(golo2488),面向所有的終端客戶提供技術支持服務。元征科技售后服務政策:1. 產品質保期為一年,產品保修期起始日以購機發票開具日期為準,若保修有效期的最后一天為法定節假日時, 以節假日的次日為有效期的最后一天;或用戶無法提供有效日期的購機憑證,則將產品的出廠日期順延二個月作為產品保修的起始日期。2. 對于維修過的產品,保修期外所維修的故障或更換的零部件保修期為半年;對于保修期外所維修的故障,如果與產 品的1年保修期相沖突,按時間長的保修期執行。產品使用超過5年,返廠維修的產品 所維修的故障或更換的零部件保修期為3個月。維修更換下的舊零部件,特別是主板、診斷盒或診斷接頭,歸元征公司所有。3. 設備...
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